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📰 叮咚买菜技术副总裁周祥军：技术驱动“破”行业内卷

在今年的中国零售创新峰会上，叮咚买菜技术副总裁周祥军介绍了公司的4G战略与AI应用实践。叮咚买菜通过建立一套完整的数字化体系，提升了商品流通的透明度与效率，降低了损耗率，进而提高了用户的忠诚度与粘性。数据显示，生鲜周转周期降至2.1天，损耗率也控制在1.5%以内，显示出其在市场中的竞争优势。

此外，叮咚买菜积极引入AI技术，优化商品运营与客户服务。AI工具不仅大幅提升了商品信息处理效率，还能为用户提供个性化的饮食建议与健康管理。通过实施4G战略，叮咚买菜从单纯的价格竞争转向注重品质与服务，使得用户体验得到了显著改善，复购率高达94%。

叮咚买菜的4G战略强调“好用户、好商品、好服务、好心智”，并通过调整资源配置及组织架构，集中力量提升核心竞争力。未来，叮咚买菜将继续通过技术提升运营效率，确保优质食材的可得性，以应对激烈的市场竞争。

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