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📰 视频｜从“南京样本”解码“放心消费在江苏”

江苏市场监管系统以“放心消费在江苏”为目标，深入推动消费环境建设，提升线下实体店服务与消费体验。以南京门东街区为例，年客流超2000万但投诉仅30余起，体现监管部门从被动受理向主动防范的转变，设立三道防线并对商户划定红线，确保价格诚信与安全底线，同时建立多元化维权渠道，包括游客中心现场受理、12345平台快速处理、以及文旅消费微法庭实现诉前调解与在线诉讼，促成消费纠纷就地化解。孩子王通过“商品资质码上查”实现全链路可追溯，店内15天无理由退货与跨店本地退货等服务，进一步提升信任度；并以“按灯下架”预警体系在奶粉等高危场景快速下架不良商品，保障消费者权益。苏宁易购则通过转型为“智慧生活服务商”，推动局改便民、线上线下统一维权体系，实行先行赔付和一键和解等多元化解机制，强化消费维权的高效性与透明度。总体看，江苏通过制度创新、数字化手段与场景化服务，持续提升品质、稳秩序、护权益，构建覆盖景区、商圈、线上线下的放心消费生态。

🏷️ #放心消费 #无理由退货 #商品溯源 #维权渠道 #先行赔付

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