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📰 美团掷12亿“助力金” 加码服务零售新基建

美团于10月17日宣布启动服务零售“助力金”计划，将首批12亿元助力金投入超12万家优质门店，主要支持提供高品质服务、创新发展与稳定经营的商家。预计到2024年，中国服务零售行业规模达到7万亿元，但线上化率仅为9%。服务消费的特点决定了其线上化并非简单的渠道转移，而是需要建立服务标准与保证服务质量。

美团的支持措施包括现金和补贴，旨在帮助优质商家优化供给与提升服务质量，同时深入探索商业模式创新。服务零售的主要挑战在于线上线下全链路的数字化打通、服务标准建立及消费者信任的培育。为应对中低线市场的巨大需求，美团计划结合本地特色开发适合的服务零售模式，进一步拓展增长空间。

随着AI技术的赋能，美团在服务零售的布局不断拓展，涵盖到店业务运营、酒旅及休闲娱乐等多个领域，构建服务零售数字生态。成功的服务零售线上化不单依靠资金规模，更需引导商家有效利用线上工具，提升服务体验，以建立更活力、更高效和繁荣的服务消费新生态。

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