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📰 电商退货，退到无路可退-36氪

电商行业的退货率逐年上升，已成为商家运营的一大困扰。根据调查，许多商家的退货率超过50%，甚至高达70%。这一现象不仅增加了商家的运营成本，还导致价格上涨，影响了性价比。退换货政策本是为了保护消费者权益，但却催生了恶意退货行为，给商家带来了巨大的损失。部分消费者利用平台规则进行恶意退款，甚至形成了职业骗保团伙，商家因此面临的损失高达上亿。

电商平台的退货政策在初期为消费者提供了便利，但随着时间推移，规则逐渐倾斜，商家不得不承担更多责任。尤其是“7天无理由退换货”政策的实施，导致消费者频繁退货，商家利润受到严重挤压。为了应对这一问题，商家开始采取措施，如限制恶意退货者的购买权限，但依然难以根除这一现象。

面对高退货率，电商平台也在调整政策，逐步取消强制运费险和仅退款等规定，以减轻商家的负担。同时，部分平台推出了屏蔽恶意买家的功能，试图从根本上解决问题。然而，退货率依然没有明显下降，商家和平台之间的博弈仍在继续。未来，平台需要在规则和工具层面给予商家更多自主权，以应对恶意行为，确保市场的健康发展。

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