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📰 德勤在进博会首发人工智能应⽤趋势报告，诠释其在消费品及零售行业的价值

第八届中国国际进口博览会拉开帷幕，德勤中国以“众行致远”为主题参展，展示了一系列创新解决方案。今年，德勤首发了《2025德勤全球人工智能在消费品及零售行业的应用趋势》报告，报告基于对168位生成式AI领域负责人的调研，探讨了AI在零售和消费品行业中的快速发展及其应用前景。张天兵指出，尽管生成式AI在市场营销、客户服务和电子商务等领域已有初步成功，但整体应用仍处于起步阶段。

报告强调了生成式AI转型的主要趋势与挑战，包括各组织的应用处于早期阶段，以及对生成式AI缺乏理解的风险。张天兵表示，生成式AI将促进营收增长和成本节约，尤其在零售行业，电子商务是推动营收提升的关键驱动力，而在消费品行业，客户服务部门将成为成本削减的重要力量。德勤中国将AI发展作为战略重点，致力于成为AI驱动的专业服务机构，进一步释放潜力与价值。

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