⁣
📰 从“洗脑神曲”到“谐音三字经”：漱玉平民正在打造医药零售界的“服务语言IP”

医药零售正由规模扩张转向高质量服务升级，基层健康需求释放，消费者对药店的期待已从买药转向放心服务。漱玉平民通过三字经谐音梗短视频，将八项承诺转化为易记场景，赋予门店标准娱乐化表达与可传播性，推动服务语言系统化探索。
八项承诺可执行、可验证，如先问诊再售药、售药必讲用法等，构建信任、保障顾客自主选择。以暖相迎、询必找等提升线下体验，辅以健康驿站六大模块，推动门店成为社区健康服务中心，将三字经的理念落地与线下场景深度融合。

🏷️ #服务表达 #三字经 #健康驿站 #医药零售

🔗 原文链接

⁣
📰 Morketing·每日监测4.8：Anthropic年化收入涨至300亿美元 ；OpenAI管理层持续动荡；三星中国将大调整？

三星中国正酝酿一场深刻的战略调整，市场竞争环境变化促使资源优化，未来或对在华业务进行大规模“瘦身”，仅保留手机和存储两大核心部门，其他部门可能被裁撤。这一方案尚未获得官方正式确认。与此同时，名创优品宣布“乐园系”门店数量快速增长，预计到2026年底将达到200家，门店业绩显著高于常规店；莱珀妮就中国市场涨价传闻回应称仅对部分产品调整，未设统一涨幅，价格调整为行业性常态的周期性行为；仙乐健康回应澳洲优思益事件，强调仅代工两款产品对公司影响有限，质量体系与交付能力稳定。开放式大模型与企业动态并存，阿里Qwen3.6-Plus在OpenRouter周榜全球调用量第一，Anthropic年化收入突破300亿美元并与Google、博通等公司达成合作，推动云端算力扩张。携程启动无理由事假试验，给予员工更高自主权；微盟推出垂直行业AI Skill，初步接入龙虾生态。市场趋势方面，2025年我国广告收入突破2万亿元，电商与实体经济融合成为重点，未来政策将继续支持中小企业数字化、AI赋能和跨境电商发展。广告监管强调保护未成年人隐私、尊重退出机制、提升透明度，企业需从消费者角度出发，产品与运营才是长期竞争力的源泉。

🏷️ #三星调整 #名创优品 #莱珀妮涨价 #仙乐健康 #OpenRouter #携程无理由事假 #微盟AI Skill #广告市场趋势

🔗 原文链接

⁣
📰 湖北建始：三微工作法，小切口做实零售客户大服务

建始县烟草专卖局（营销部）以“三微”工作法推动零售客户服务升级，围绕“微力量、微活动、微需求”三条线，以党建领航、暖心工程和数字化工具提升为核心，提升终端经营水平和客户满意度。具体做法包括在城区打造智慧门店、农村升级便民小店、为孤寡老人等特殊群体定制帮扶、开展经营夜校、开展“一日店主”角色互换、举办主题陈列擂台赛并设立奖项以激发店铺改造热情、搭建云上课堂提供微课学习等。同时构建“码上办”线上反馈与线下意见箱、座谈会结合的需求处理体系，通过“党员责任区”全流程管理，确保问题快速受理、闭环跟进。数据显示，参与帮扶的零售客户月均收入提升、满意度达97%以上，投诉率显著下降，零售关系从交易型转向伙伴型，未来将持续以客户为中心，扩大数字化应用，增强服务精准度，推动行业与社区共同发展。

🏷️ #党建 #数字化 #暖心工程 #一日店主 #三微工作法

🔗 原文链接

⁣
📰 安徽太和县烟草专卖局（营销部）：“智”在细微处 “惠”在商户间

2025年，太和县烟草营销部以强基固本、提质增效为主线，推动终端现代化转型，在数字化赋能、服务升级与管理创新方面取得阶段性成果，提升运营质量与客户满意度，夯实卷烟营销网络，践行智润终端、惠暖商户初心。
2026年，营销部总结经验、谋划新路径，确立终端智能化、运营数据化、服务生态化三化协同策略，聚焦智精准落地、惠直达末梢，使智能服务渗透经营细节、惠民举措覆盖终端，推动形象与服务水平同步提升。

🏷️ #终端智能化 #数据化运营 #服务生态化 #三化协同

🔗 原文链接