⁣
📰 胖东来回应员工帮生理期女生洗裤子：会通报表扬- DoNews

胖东来以细致周到的服务著称，最近一名顾客在门店遭遇生理期衣物脏污时，门店工作人员第一时间引导至母婴室并主动提出清洗，获得顾客高度认可。对此，店方表示这是对顾客负责的义务，遇到突发状况会主动帮助，并对相关员工进行通报表扬。作为区域性商超，胖东来以服务细节和诚信经营树立口碑，推出免费干洗、熨烫、缝边等多项便民举措，并提供宠物寄存、微波炉、自助饮水等设施，以及放大镜、恒温洗手水、免费袋子、免费充电宝等贴心设置，让顾客感受到用心。大量顾客因此信赖并愿意在此购买生鲜熟食，认为货真价实、服务到位是核心竞争力。尽管客流量大，体验依旧超出预期，体现了将服务做实、把诚信融入经营的决心，也让胖东来成为许多消费者心中的“理想超市”样本。

🏷️ #服务细节 #诚信经营 #贴心举措 #理想超市

🔗 原文链接

⁣
📰 量贩零售下半场，好想来如何用“实惠、好玩、贴心”赢得近2亿会员

好想来在万辰集团体系下通过“实惠、好玩、贴心”三大核心策略，系统化构建会员权益生态，实现会员销售持续提升。公司通过直采、缩短流通链路与集中议价等方式降低成本，以88折会员日、每日签到立减、积分抵扣与专属券等福利实现日常实惠，并结合私域运营、门店福利官与小程序等实现精准触达与持续使用，近2亿注册会员与高粘性带来稳定GMV贡献。从内容层面看，品牌通过节日活动、沉浸式互动和游戏化任务提升消费乐趣，形成多频次的用户触达；同时将线下体验与会员权益联动，如演唱会、体育赛事等线下场景的权益，以及年度账单、人格测试等数据化体验，提升用户情感连接。更具温度的是，品牌将权益与公益结合，发起积分公益计划，将消费积分转化为山区儿童的实际帮助，体现“零食乐园”的社会价值与情感共鸣。总体来看，好想来以用户核心需求为导向，借助海量数据与私域运营，将零食消费升级为生活仪式，成为量贩零售行业在第四消费时代的示范样板。

🏷️ #会员 #实惠 #好玩 #贴心 #公益

🔗 原文链接