📰 跨境支付服务商PPRO:跨境支付“隐性卡点”正持续导致消费者流失

跨境支付服务商PPRO发布的《跨境零售中支付困境的隐性成本指南》聚焦支付结账环节的隐性卡点对商户转化率和收入增长的影响。通过对全球近6万名商户和消费者的调查,报告显示跨境交易的支付失败率高于本地交易,72%的商户存在隐性支付卡点导致的消费者流失,94%的跨境消费者希望以本地货币支付,99%倾向于使用熟悉的支付方式。全球在线购物的平均弃单率约为70%,移动端甚至超过75%,导致购物车弃单造成的年度损失约180亿美元,未结算商品总额约达4万亿美元,显现结账体验对零售增长的决定性作用。行业结构性转变也在加速,非价格因素如支付便捷性、可信赖的本地支付和顺畅的结账流程,已构成高达40%的价值驱动。预计到2030年,数字钱包将占全球电商交易的65%,替代支付方式占79%,本地化支付能力成为全球零售基础设施的一部分。大促季对运营能力的考验尤为突出,稳定的支付系统和本地化支付能力是提升转化与收入的关键。中国品牌在全球化进程中需构建稳健、灵活的本地化支付基础设施,以把握下一轮全球机遇。

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