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📰 洪偌馨：十年重塑，股份行零售格局之变

十年来，中国股份制银行的零售格局经过深刻的变革与持续的战略升级。以中信银行为例，其零售业务在经历了从边缘化到体系化领先的转变后，逐步构建了以财富管理为核心、以集团协同为独特优势的“新零售”体系。通过持续的战略演进、资源聚焦和产品与服务体系的迭代，中信银行实现了零售AUM与零售信贷规模的稳健增长，资产质量也随之企稳。值得关注的是，银行在低利率与风险并存的周期内，强调长线经营、专业化能力建设与数字化赋能——以AI驱动的内部效率提升和面向客户的智能服务，塑造了“财富+资管”双轮驱动的产品布局与客户体验。这一切共同支撑中信银行从追赶者跨越到领跑者，并将卓越的财富管理银行定位为未来发展的核心支撑。展望未来，零售银行的竞争核心将越发聚焦于信任的持续耕耘、高质量增长与跨场景的客户价值创造。

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