📰 2025全球零售新趋势：连接购物者与智能零售的未来
本报告基于2024年11月至12月对全球21个国家8350名消费者与1700名零售决策者的调研，揭示零售在多渠道融合中的数字化转型路径。实体门店在数字渠道快速增长背景下，正转型为集体验与履约功能于一体的关键场所。尽管实体购买份额预计由2024年的45%降至2026年的41%，但触感、即时购买与免运费等优势仍不可替代。
趋势显示，数字化购物渠道日益丰富，社交媒体成为主要的发现与购买平台，Gen Z与千禧一代主导。零售商推动一体化商业战略，88%表示未来两年极为重要，目标是打破前后台数据孤岛、提升门店与线上效率。AI代理的崛起被视为关键，75%的零售商预计到2026年普及将提升员工生产力、优化库存与客服、降低成本，同时年轻人更频繁地使用AI辅助购物。
此外，品牌忠诚度下降明显，近74%的人过去一年内换过品牌，原因包括价格与服务体验差异。为提升粘性，67%的零售商在推进多样化的会员计划，年轻消费者偏好独家体验与游戏化奖励。实体门店也在升级，59%提供定制与维修，46%设有社区空间，并逐步引入AR、虚拟试妆等新技术，增强线下体验。
🏷️ #数字化转型 #全渠道融合 #智能代理 #沉浸式体验
🔗 原文链接
📰 2025全球零售新趋势：连接购物者与智能零售的未来
本报告基于2024年11月至12月对全球21个国家8350名消费者与1700名零售决策者的调研，揭示零售在多渠道融合中的数字化转型路径。实体门店在数字渠道快速增长背景下，正转型为集体验与履约功能于一体的关键场所。尽管实体购买份额预计由2024年的45%降至2026年的41%，但触感、即时购买与免运费等优势仍不可替代。
趋势显示，数字化购物渠道日益丰富，社交媒体成为主要的发现与购买平台，Gen Z与千禧一代主导。零售商推动一体化商业战略，88%表示未来两年极为重要，目标是打破前后台数据孤岛、提升门店与线上效率。AI代理的崛起被视为关键，75%的零售商预计到2026年普及将提升员工生产力、优化库存与客服、降低成本，同时年轻人更频繁地使用AI辅助购物。
此外，品牌忠诚度下降明显，近74%的人过去一年内换过品牌，原因包括价格与服务体验差异。为提升粘性，67%的零售商在推进多样化的会员计划，年轻消费者偏好独家体验与游戏化奖励。实体门店也在升级，59%提供定制与维修，46%设有社区空间，并逐步引入AR、虚拟试妆等新技术，增强线下体验。
🏷️ #数字化转型 #全渠道融合 #智能代理 #沉浸式体验
🔗 原文链接
