📰 2026年零售与快消品行业AI应用状况与趋势报告
AI 已成为零售快消行业的生存必答题，变革正在成型。调研显示91%的企业已投身AI，58%正在部署，规模化落地势头强劲，评估阶段降至33%。大企业中69%实现AI常态化应用，较小企业的48%也在推进。AI正覆盖运营、营销与客服等环节，成为提升效率、降本增收的核心驱动力。
开源模型与AI智能体成为投资新焦点。79%的企业认为开源工具重要，47%在使用或评估AI智能体，20%已主动部署。AI智能体在内部流程、客户服务和个性化营销等场景展现成效，帮助中小企业降本增效的需求尤为突出。生成式AI/LLM等成为优先技术，供应链、门店与数字商务场景全面受益，推动全链路数字化升级。
🏷️ #人工智能 #开源模型 #全链路数字化 #客户体验 #运营效率
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📰 2026年零售与快消品行业AI应用状况与趋势报告
AI 已成为零售快消行业的生存必答题，变革正在成型。调研显示91%的企业已投身AI，58%正在部署，规模化落地势头强劲，评估阶段降至33%。大企业中69%实现AI常态化应用，较小企业的48%也在推进。AI正覆盖运营、营销与客服等环节，成为提升效率、降本增收的核心驱动力。
开源模型与AI智能体成为投资新焦点。79%的企业认为开源工具重要，47%在使用或评估AI智能体，20%已主动部署。AI智能体在内部流程、客户服务和个性化营销等场景展现成效，帮助中小企业降本增效的需求尤为突出。生成式AI/LLM等成为优先技术，供应链、门店与数字商务场景全面受益，推动全链路数字化升级。
🏷️ #人工智能 #开源模型 #全链路数字化 #客户体验 #运营效率
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