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📰 偷拍顾客来防盗，透支好感是经营下下策

近日，优衣库部分门店因“偷拍”消费者而引发广泛关注，许多顾客表示在购物时感到不适，怀疑自己被当作小偷并通过监控被标记。这一行为不仅让消费者感到不安，也暴露了零售业在防盗方面面临的困境。快时尚品牌由于商品周转快、接触顾客少，导致防盗成为一大挑战。

调查显示，优衣库在防盗措施上投入较少，店长们被要求通过“偷拍可疑人员”来降低损失率，这样的做法不仅侵犯了消费者的隐私权，还可能导致顾客对品牌失去信任。防盗与尊重顾客之间的平衡难以把握，过度的防盗措施反而可能损害品牌声誉，影响购物体验。

此外，优衣库在大中华区的收入与利润出现双降，显示出其防盗策略的短视。防盗并非单纯的成本问题，而是涉及到品牌形象和顾客关系的复杂管理。企业应在确保安全的同时，创造舒适的购物环境，才能真正维护消费者的信任和品牌的长远发展。

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