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📰 AI重塑美国零售业

2025年的美国假日购物季，人工智能（AI）在零售行业的应用达到新高度。各大零售商纷纷推出新型聊天机器人，帮助消费者更高效地寻找礼物和制定购物清单。这些聊天机器人不仅能够处理基本的查询，还能根据用户的需求进行个性化推荐，从而提升购物体验。例如，塔吉特的聊天机器人能够通过与用户对话，了解收礼人的特点，提供合适的礼物建议。

除了聊天机器人，零售商们还在全链条上布局AI技术。沃尔玛和谷歌等公司推出的新工具，旨在使购物过程更加智能化，帮助消费者轻松找到优惠商品和定位产品。同时，OpenAI的ChatGPT也开始加入即时结账功能，进一步简化了在线购物流程。尽管如此，许多AI工具仍在实验阶段，消费者的实际需求尚未完全得到满足。

消费者对AI工具的信任逐渐上升，尤其是在Z世代和千禧一代中，越来越多人愿意依赖AI进行节日购物。然而，当前的AI技术在品牌和产品推荐方面仍显不足，消费者的期望与现实之间存在差距。随着技术的不断发展，未来的购物体验有望实现更高的个性化和效率。

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