⁣
📰 撤掉刘鹏，山姆中国就会变好？-36氪

刘鹏成为山姆新任CEO后不久便遭到大量用户投诉，反映出消费者对山姆近年来问题的不满。这场舆论风波表面上是针对刘鹏，实则是对山姆在品质和选品方面的积怨释放。过去几年，山姆在中国市场的快速扩张虽然带来了庞大的业绩增长，但也伴随品控下滑和商品质量问题的频发，消费者的信任感受到冲击。

山姆的改版APP图片处理方式被批评为“淘宝风”，与其一贯的真实展示理念相悖，进一步加剧了消费者的不满。在外来高管上任的背景下，用户对山姆的运营逻辑产生了质疑，认为或将影响其一直以来的“会员第一”形象。此次事件标志着山姆在中国市场面临的信任危机，消费者选择山姆不仅是为商品，更是对品质和信任的承诺。

面对竞争压力与内部问题，山姆必须在扩张与品质之间找到平衡。若无法重建消费者信任，再精美的包装和营销手段也难以挽回顾客。此时，山姆正经历自进入中国以来最严峻的考验，未来的表现将影响其在市场中的地位。

🏷️ #山姆 #刘鹏 #投诉 #品质 #信任

🔗 原文链接