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📰 毕马威指AI 具备改变零售业生态的巨大潜力 - 观点网

AI创新正在重塑零售生态系统，尤其在供应链管理、顾客互动和市场营销策略方面展现出巨大潜力。根据毕马威中国与香港货品编码协会的调查，大湾区的消费者对AI工具的信心更高，频繁接触结合AI技术的购物体验，而香港消费者则相对审慎。这表明企业在制定AI策略时需考虑本地消费者的行为与偏好，以更好地满足市场需求。

调查显示，香港消费者对游戏化购物和交互式产品展示的满意度较高，这些创新元素为他们提供了沉浸式的购物体验。面对市场变化，许多品牌开始在门店中引入创新体验，如设置咖啡角落和专属体验区，以增强顾客的购物体验并加深品牌与顾客之间的情感联系。AI的应用不仅能提升顾客体验，还能优化供应链，推动行业变革。

随着消费者期望的提升和全球新兴法规的推动，产品信息的透明度和可追溯性变得愈加重要。企业应利用符合全球标准的二维码技术，提供详尽的产品信息，以增强消费者的信任感。调查涵盖了超过1500名消费者，分析了AI驱动的零售创新如何重塑行业格局，为未来的发展提供了重要的参考依据。

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