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📰 沃尔玛与OpenAI达成合作 提供AI驱动的新一代购物体验-品玩

沃尔玛宣布与OpenAI建立战略合作，双方将共同开发以AI为核心的购物解决方案。消费者未来可以通过ChatGPT直接完成商品选购与一键结账，这标志着零售行业“代理式购物”模式的重要进展。用户无需跳转至沃尔玛APP或网站，通过与ChatGPT的对话，即可实现餐食规划、日用品补购和新品推荐等需求，订单处理和配送则由沃尔玛全流程担任。

此次合作的核心是重构购物流程，旨在实现“对话即购物”的无缝体验。沃尔玛早已在AI领域进行深度布局，其AI工具已显著优化了商品目录管理，并缩短了服装生产周期，为客服问题处理效率提升率达40%。同时，沃尔玛还为员工提供OpenAI认证课程及ChatGPT企业版工具，提升整体工作效率。

沃尔玛CEO指出，合作将结合OpenAI的先进技术与自有的购物助手Sparky，遵循“人主导、技术赋能”的原则，将零售服务从“被动搜索”转变为“主动响应需求”，为消费者提供更加智能和便捷的购物体验。

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