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📰 老百姓大药房董事长、总裁谢子龙：破局不在会议室，而在收银台

第二十二届零售药店年度大会在成都举行，老百姓大药房的谢子龙围绕药品零售转型为“健康驿站”展开深度解析，强调行业需要协同发力、深化数智化升级。对于药店闭店热潮，他指出这不是萎缩，而是优胜劣汰的良性迭代，头部连锁凭借标准化运营与高效供应链持续提质，中小门店逐步出清，市场集中度将长期提升。未来药店定位要以“健康驿站”为核心，通过政策引导和行业共识推进升级，完善服务内容、运营体系与人员能力，筑牢社区健康防线。谢子龙强调“破局不在会议室，而在收银台”，转型成效需以顾客认可、门店数据与长期口碑来衡量。在数智化浪潮下，AI在医药零售中的作用日益关键，企业需从单纯数字化走向数字化+AI的全面智能化。老百姓大药房已全面落地AI场景应用，重构知识库、经营体系与全链路管理，实现知识留存与对一线的精准赋能，推动行业从交易型售药向价值型健康服务转型，促进高质量、可持续发展。

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