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📰 陈茂波：科技正全方位重塑零售业的生态 - 观点网

香港财政司司长陈茂波在活动中指出，人工智能正系统性地为零售业带来挑战与机遇，覆盖需求预测、精准营销、顾客服务及门店营运等多场景，AI应用正快速扩展。香港零售业作为经济支柱，在全球不确定性加剧、消费模式变化的背景下，处于转型升级的关键节点，行业现处快速转变，机遇在前。近年来零售增长持续，访港旅客增多，资产市场稳定，但消费结构正向重体验与价值导向转变，IP成为零售增值的关键路径，优秀IP不仅是形象标志，更是一套可持续的内容生态与文化，推动产品从价格竞争走向价值竞争。科技正全面重塑零售生态，电商成为重要渠道，网上销售持续上升，增速靠近三成，AI则提升对市场需求的精准回应、实现小单快翻并逐步替代部分大规模生产，同时也引发对就业，尤其前线员工的担忧，因此需以增能而非替代的视角看待AI，让员工专注于更具人性化、价值更高的服务。香港作为国际消费品展示窗口，潜力巨大，关键在行业持续创新、主动求变、开放思维，政府将全力支持零售业升级转型。免责声明：本文内容基于公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。

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